Бренды пострадают, если уже не начали. Ибо в куче изданий дружно начали писать, что брендам-де "легче" выдержать кризис... (Гы-Гы, и где сейчас GM?)
пятница, 26 июня 2009 г.
Успешный бизнес начинается с кризиса ?
Заметка в дайджесте subscribe.ru содержит интересный тезис:
По мере того, как компаниям приходится сокращать расходы, увеличивается спрос на недорогие варианты, особенно если учесть, что в поиске более дешевой продукции потребители готовы изменить своей привязанности к определенным брендам. Позиции потенциальных конкурентов также, вероятно, ослабнут в период кризиса, что, в свою очередь, позволит новым компаниями выйти на новый уровень.
Бренды пострадают, если уже не начали. Ибо в куче изданий дружно начали писать, что брендам-де "легче" выдержать кризис... (Гы-Гы, и где сейчас GM?)
Бренды пострадают, если уже не начали. Ибо в куче изданий дружно начали писать, что брендам-де "легче" выдержать кризис... (Гы-Гы, и где сейчас GM?)
среда, 17 июня 2009 г.
Увольняйте клиентов. Даже во время кризиса J.Ovyoung
Заметка заслуживает, дабы ее привести полностью!!!
А некоторые клиенты заслуживают, чтобы "их уволили...посредством ноги"(фраза из к/ф "Приключения принца Флоризеля")
Перевод напечатан в журнале "Комп&ньон" №23 12-18 июня 2009
Джереми Овьянг, аналитик по онлайновым медиа Forrester Research.
8 мая 2009 г.
Есть такое правило в бизнесе: 20% покупателей приносят 80% прибыли. Если эта модель верна, то и противоположное имеет место быть: 20% самых неприбыльных клиентов забирают 80% ресурсов. Это совпадает с тем, что я слышал от одного агентства: они решили избавиться от пяти своих худших клиентов. В чем мораль?
Стоимость обслуживания некоторых «особенных» клиентов, постоянно выходящих за рамки описанных в договоре услуг, превышает их зачастую не такие уж большие счета. Кроме того, они регулярно «смотрят по сторонам» безо всяких на то причин и эмоционально третируют эккаунт-менеджеров. Это все делает их «отрицательными». Вы согласны, особенно в плане оскорблений эккаунтов? У каких клиентов больше всего шансов получить отставку от подрядчика? У тех, кто подчеркивает свою высокую репутацию в расчете получить услуги наивысшего класса по самым низким ценам.
Некоторые бренды требуют от подрядчиков внушительную образовательную программу. И это не считая «встреч для разработки/обсуждения стратегии» (занимающих полный отдельно не оплачиваемый рабочий день), бесконечных сессий вопросов/ответов по электронной почте, ICQ и телефону. В целом эта работа часто из «смазывания механизма» превращается в «пожирание времени», особенно если подрядчику не платят за передачу тяжело полученных знаний.
Бренды, которые не хотят застрять в дорогих многомесячных запросах, оценке подрядчиков, переговорах и бюрократии, должны подумать над такими вопросами.
Выходите ли вы за рамки первоначально описанного в договоре?
Просит ли ваша команда особого к себе отношения?
Рассматриваете ли вы подрядчика как долгосрочного партнера, и знает ли он об этом?
Покупаете ли вы образовательные программы для ваших людей или ожидается, что подрядчик будет обучать вас без связки с прибыльностью?
Помните, что наличие недовольного подрядчика в конечном счете влияет на качество услуг, ведь коллеги по цеху в любой отрасли общаются между собой. Не забывайте, что бизнес-взаимодействие носит двухсторонний характер, и отношения страдают, когда стороны не стараются найти общий язык.
А некоторые клиенты заслуживают, чтобы "их уволили...посредством ноги"(фраза из к/ф "Приключения принца Флоризеля")
Перевод напечатан в журнале "Комп&ньон" №23 12-18 июня 2009
Увольняйте клиентов. Даже во время кризиса
Джереми Овьянг, аналитик по онлайновым медиа Forrester Research.
8 мая 2009 г.
Есть такое правило в бизнесе: 20% покупателей приносят 80% прибыли. Если эта модель верна, то и противоположное имеет место быть: 20% самых неприбыльных клиентов забирают 80% ресурсов. Это совпадает с тем, что я слышал от одного агентства: они решили избавиться от пяти своих худших клиентов. В чем мораль?
Стоимость обслуживания некоторых «особенных» клиентов, постоянно выходящих за рамки описанных в договоре услуг, превышает их зачастую не такие уж большие счета. Кроме того, они регулярно «смотрят по сторонам» безо всяких на то причин и эмоционально третируют эккаунт-менеджеров. Это все делает их «отрицательными». Вы согласны, особенно в плане оскорблений эккаунтов? У каких клиентов больше всего шансов получить отставку от подрядчика? У тех, кто подчеркивает свою высокую репутацию в расчете получить услуги наивысшего класса по самым низким ценам.
Некоторые бренды требуют от подрядчиков внушительную образовательную программу. И это не считая «встреч для разработки/обсуждения стратегии» (занимающих полный отдельно не оплачиваемый рабочий день), бесконечных сессий вопросов/ответов по электронной почте, ICQ и телефону. В целом эта работа часто из «смазывания механизма» превращается в «пожирание времени», особенно если подрядчику не платят за передачу тяжело полученных знаний.
Бренды, которые не хотят застрять в дорогих многомесячных запросах, оценке подрядчиков, переговорах и бюрократии, должны подумать над такими вопросами.
Выходите ли вы за рамки первоначально описанного в договоре?
Просит ли ваша команда особого к себе отношения?
Рассматриваете ли вы подрядчика как долгосрочного партнера, и знает ли он об этом?
Покупаете ли вы образовательные программы для ваших людей или ожидается, что подрядчик будет обучать вас без связки с прибыльностью?
Помните, что наличие недовольного подрядчика в конечном счете влияет на качество услуг, ведь коллеги по цеху в любой отрасли общаются между собой. Не забывайте, что бизнес-взаимодействие носит двухсторонний характер, и отношения страдают, когда стороны не стараются найти общий язык.
Bardak на дорогах продолжается? Похоже..
четверг, 11 июня 2009 г.
На пути к евроинтеграции : путь Моисея
"Навозну кучу разрывая..." обнаружил в селе старую газету "Київська правда" за 30 ноября 1999 г. Она бы конечно сгорела в печке, но на глаза попалась заметка "На шляху до європрейської інтеграції". Хотя и лень, но наберу ее текст полностью:
"Обрання Леоніда Кучми Президентом України на новий термін є, зокрема, наочним свідченням остаточного і безповоротного європейського вибору нашого суспільства, підкреслив Прем`єр-міністр Валерій Пустовойтенко (прим. его в народе называли Пустозвоненко, в характерных случаях -Пустоголовенко, как у Дейла Карнеги есть "вся его роль сводилась к тому, что он занимал какие-либо посты")під час зустрічі з делегацією Європарламенту на чолі з Яном Віерсмою. Обговорено коло питань, пов`язаних з перспективами визнання права України набути членства в Євросоюзі. Валерій Пусто...войтенко зазначив, що зближення нашої країни з ЄС сприятиме успішному просуванню трансформаційних процесів, розв`язанню ряду проблем не лише в економіці, а й у соціальній та гуманітарній сферах".
И где теперь тот КУчма, где Пусто..войтенко, а где мы от Евросоюза??? Ведь постановка палок ВАЮ, по десятку на попытке шага вперед продолжается верными поледователями "Нового Кучми" и пустозвонов от корыта. Тут уж одним Моисеем не поможешь -вымирает поколение, привыкшее к рабству -так на глазах нарождается новое, даже хуже старого....
"Обрання Леоніда Кучми Президентом України на новий термін є, зокрема, наочним свідченням остаточного і безповоротного європейського вибору нашого суспільства, підкреслив Прем`єр-міністр Валерій Пустовойтенко (прим. его в народе называли Пустозвоненко, в характерных случаях -Пустоголовенко, как у Дейла Карнеги есть "вся его роль сводилась к тому, что он занимал какие-либо посты")під час зустрічі з делегацією Європарламенту на чолі з Яном Віерсмою. Обговорено коло питань, пов`язаних з перспективами визнання права України набути членства в Євросоюзі. Валерій Пусто...войтенко зазначив, що зближення нашої країни з ЄС сприятиме успішному просуванню трансформаційних процесів, розв`язанню ряду проблем не лише в економіці, а й у соціальній та гуманітарній сферах".
И где теперь тот КУчма, где Пусто..войтенко, а где мы от Евросоюза??? Ведь постановка палок ВАЮ, по десятку на попытке шага вперед продолжается верными поледователями "Нового Кучми" и пустозвонов от корыта. Тут уж одним Моисеем не поможешь -вымирает поколение, привыкшее к рабству -так на глазах нарождается новое, даже хуже старого....
пятница, 5 июня 2009 г.
Регионы и БЮТ : подслушанное в народе
Услышанная в народе фраза:
"Регионы вместе с БЮТ,
веь народ наш объ..бут!!"
Мне кажется, что попытки сделать смесь "Бульдога с носорогом" в ВР вызовут появление еще не одного десятка подобных изречений??
"Регионы вместе с БЮТ,
веь народ наш объ..бут!!"
Мне кажется, что попытки сделать смесь "Бульдога с носорогом" в ВР вызовут появление еще не одного десятка подобных изречений??
Подписаться на:
Сообщения (Atom)